Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati dal sito www.shop.teratex.it da parte dei propri clienti (di qui in avanti indicati genericamente come "cliente") e ne è richiesta la lettura e la presa visione prima di procedere all'acquisto. Le presenti condizioni possono subire variazioni nel tempo, consigliamo quindi di controllarle nuovamente in caso di successivi acquisti.

Informazioni sulla nostra azienda
Il sito www.shop.teratex.it è un sito commerciale per la vendita on-line al dettaglio di articoli per il benessere e la salute gestito dalla società TERATEX, P.IVA 01951030038 con sede legale in Via Motto, 2 - Varallo Pombia (NO)

Descrizioni e immagini
La descrizioni di ciascun prodotto vengono presentate nel modo più preciso possibile.
Non potendo garantire la rappresentazione perfetta dei prodotti sul sito Internet in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, TERATEX non potrà essere considerata responsabile dell'inesattezza delle fotografie che figurano su questo sito.

Disponibilità dei Prodotti e Prezzi
Le offerte dei prodotti presentate su questo sito sono valide nel limite degli stock disponibili presso TERATEX e comunque possibile che acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più clienti provochino il superamento della giacenza di magazzino. TERATEX si impegna ad informare il cliente nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile per più di 7 giorni (fatta eccezione dei periodi di chiusura del nostro stabilimento di produzione).
I prezzi pubblicati sul sito per ogni singolo prodotto sono aggiornati ed accurati; tuttavia, nel caso che anche successivamente all'ordine venissero rilevati da parte di TERATEX degli errori materiali e/o palesi nei prezzi, la stessa si riserva il diritto di comunicare tempestivamente al cliente il prezzo corretto ed aggiornato senza che ciò comporti l'insorgenza di alcun obbligo per entrambe le parti.
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro, IVA compresa. 

Garanzia dei Prodotti
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 ("Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo") si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA ( scopi riferibili ad attività professionali ) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità TERATEX provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione. 

Accettazione dell'ordine
Ogni ordine inviato dal cliente costituisce esplicita accettazione delle norme e condizioni di fornitura indicate nel presente documento.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da TERATEX mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente all'atto dell'ordine e che il cliente dovrà conservare.
Tale messaggio di conferma d'ordine riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a TERATEX eventuali correzioni. 

Spese di consegna
Il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base all'importo del totale del carrello secondo il seguente prospetto:

·       Per tutti gli acquisti il costo di spedizione è di 6,30 Euro, GRATUITA per ordini superiori a 69,00€;

In ogni caso l'importo delle spese di spedizione è riportato nel riepilogo finale, PRIMA della conclusione effettiva della procedura d'acquisto.
I prodotti ordinati verranno consegnati da TERATEX nell'ambito dell'intero territorio nazionale italiano a mezzo di un vettore scelto dalla stessa TERATEX

Pagamento
Il pagamento viene effettuato dal cliente contestualmente alla spedizione dell'ordine, tramite Pagamento Sicuro con PayPal o Bonifico bancario.

Nel caso del Pagamento Sicuro con PayPal tale modalità di pagamento accetta le principali carte di credito, anche prepagate, oltre ai pagamenti effettuati dal conto PayPal. Le transazioni on-line con PayPal vengono effettuate direttamente tramite il sistema sicuro di Pagamento Sicuro con PayPal. Tale sistema è protetto con certificato SSL. Nessuno, nemmeno lo staff di TERATEX, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

Il servizio di Pagamento Sicuro con PayPal non comporta alcuna maggiorazione sul totale dell'ordine.
Il servizio con bonifico bancario non comporta alcuna maggiorazione sul totale dell'ordine.
In ogni caso - sia per i pagamenti tramite PayPal che per quelli con bonifico - l'ordine sara' evaso solamente dopo il ricevimento da parte di TERATEX dell'importo dell'ordine.

Modalità di consegna
Fermo restando il limite generale massimo imposto dall'art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al cliente possibilmente entro 7 giorni decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999.
Il Fornitore garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all'art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999. 

Ricevimento e reclami
L'acquirente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, articoli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine. In caso di non conformità tra prodotti ordinati e prodotti ricevuti il cliente può comunicare tali circostanze a TERATEX. Tale comunicazione può essere effettuata a mezzo e-mail inviando la segnalazione a info@teratex.it.

Diritto di recesso
I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di 14 giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Per tutte le informazioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso visita la sezione "Diritto di reso"

Conferimento e trattamento dei dati personali

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il consumatore ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il consumatore, una volta forniti i propri dati, gode dei diritti di cui all'art. 7 del D.L. 196/03, e cioè può: conoscere mediante accesso gratuito al registro l'esistenza di trattamento di dati che possano riguardarlo; chiedere conferma dell'esistenza presso la sede del fornitore dei propri dati personali; conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi; opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva e essere informato non oltre il momento in cui i dati sono comunicati e diffusi della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è TERATEX.
 

Responsabilità
TERATEX non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti il fornitore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.
Il fornitore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio. 

Modifica delle condizioni generali di vendita
TERATEX si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi loro nuova versione sarà segnalata su questo sito.
La versione on line sul sito al momento dell'ordine da parte dell'acquirente prevarrà su qualsiasi altra versione delle presenti condizioni generali di vendita precedenti.
Le presenti condizioni generali di vendita ed il riassunto dell'ordine trasmessi all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il Servizio Clienti di teratex.it (e-mail: info@teratex.it).
Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali , pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica.
Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell'imballo integro originale.

Il cliente di teratex.it ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, dal momento della consegna del prodotto. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci (via posta all'indirizzo Teratex - Via Motto, 2 - 28040 Varallo Pombia (NO), Italia o contattandoci al: +39 0321 95259, oppure via mail scrivendo a: info@teratex.it) della sua decisione di recedere dal contratto di vendita tramite una dichiarazione esplicita. 

Effetti del recesso
Se il cliente recede dal contratto di vendita stipulato con Teratex per i prodotti acquistati sul sito www.teratex.it, saranno rimborsati tutti i pagamenti che il cliente ha effettuato a nostro favore. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione del reso.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno (ad esempio: Poste Italiane, generalmente il più economico).
La riconsegna dei prodotti va effettuata al seguente indirizzo:
Teratex di Terazzi Pietro
Via Motto, 2
28040 Varallo Pombia (NO)

Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

• qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Teratex si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all'ordine così come evidenziato dalla conferma d'ordine.